常见问题

一.机器出现故障怎么办?

在租赁期内,非人为损坏的情况下设备出现故障由本立租负责保修;若为人为损坏,由用户承担维修和更换零件的费用;在无法维修好的情况下,用户须按本立租官网设备押金金额进行赔偿。

二.机器丢失如何处理?

(1)联系400-023-5255咨询和确认赔偿流程。

(2)请您充值赔偿金到账户(赔偿金额为丢失设备的官网押金金额)。

(3)本立租扣除赔偿金。

(4)本立租取消丢失机器的订单。

注:一旦您发现设备丢失后请尽快联系我们报丢设备,避免产生额外的租金。

三.设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?

(1) 北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、南京、成都、南昌、海口:4个工作小时上门修复,现场修复不了的直接更换,原设备收回。

(2)其它城市:非全新设备出现硬件故障,采用快递方式送修。

四.租用的地区比较偏远或者要分为多个地方收货,是否能送货,费用由谁承担?

我们配送设备采用快递方式,全国范围都可以到达,快递费用由本立租承担。

五.支持随租随还的设备我可以随时更换其他机型吗?

原则上只支持更换类似规格的设备,具体执行细节请咨询本立租客户服务中心的工作人员。


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